바라기의 이야기...

엑스로드 울트라나비 A/S 후기...

A/S 신청하고 2주일만에 울트라나비를 다시 받았습니다.
고객센터에서는 확인해 보겠지만 수리기간이 좀더 오래 걸릴 수 있으니 고객(저)이 원하는대로 수리하지 않은상태로 반송하겠다는 말을 들었었는데요~

문의를 하고 난 이후 7월 17일 오후 7시에 메일 한통을 수신했습니다....

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답변이 지연되어 죄송합니다.
금일 제품 출고됐습니다.
수리내역 - GPS 모듈 교체, GPS 케이블 쉴드작업, 수신감도 42dB 측정(기준값: 38dB)
매인보드 교체, 테스트 완료
CJ택배 송장번호 - XXXXXXXXXX
AS지연으로 불편 드린 점 대단히 죄송합니다.
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기쁨 반, 황당함 반...
고객센터에서는 그냥 반송할것 처럼 전화가 왔었는데 말이죠...

그리고 20일 택배를 수령했습니다.
제가 보낸 박스를 그대로 사용하셨더라구요...

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장애내역 : GPS OFF

수리내역 :
GPS 모듈 교체
GPS 케이블 쉴드작업
수신감도 42dB 측정(기준값: 38dB)
매인보드 교체
테스트 완료
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위와같이 수리 내용을 적어서 보내주셨습니다.

20일 받아서 차에 다시 설치를 했습니다.
밤에 GPS 수신을 해보니 되더군요.

이전에도 야간에 잠시 GPS가 잡히고 끊기고를 반복했었던터라 아직 확실이 고쳐졌다고 말하기는 힘들구요~
주말에 지방 내려갈때 확인해 보려고 합니다. (대낮에는 GPS가 전혀 잡히지 않았었습니다.)


네비 또 언제 망가질지 불안해서 핸드폰용 네비까지 구매한 상태네요...
제품을 믿어야겠지만... A/S 때문에 불안한건 사실이죠...





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우울합니다.
방금 엑스로드 고객센터에서 전화왔습니다.
"(입고후)일주일이 지났는데도 아무런 진행이 되지 않을 경우 고객(저)님이 반송을 요청하셔서 전화드렸습니다. 어느정도면 수리가능하고 수리비용을 알 수 없다면 반송해드릴까요?"
....
"아직도 비용하고 어느정도 시일이 걸리는지 알수 없나요?"
"기사님이 연락을 주셨다면 모르겠지만... 어쩌구..."
"네 반송해 주세요..."

택배비만 날렸네욤...

7/6 네비 택배 발송 -> 7/7 택배 도착 알림(택배사) -> 7/9 오전 A/S 확인 요청(비용,기간 등) -> 7/9 입고 확인 문자 받음 -> 7/17 지연발생으로 반송여부 확인 전화 받음...


어쩌겠어요...
엑스로드를 선택한 제 잘못인것을... ㅠㅠ
어머니 네비도 제가 엑스로드 사드렸는데... ㅠㅠ
이제 엑스로드 절대 비추할랍니다... 주변사람들 네비사려하면 뜯어 말리렵니다.

에구...
일단 제가 받아서 분해해서 GPS 배터리를 교체해 보려고 하는데요~
배터리만 교체해서 될 문제인지는 알 수가 없구요.
GPS 수신이 안되서 A/S를 보냈었거든요.

전에 분해를 시도하려다가 뭔가 걸리는 느낌이 들어서 A/S 센터로 보낸건데 말이죠~
참조할만한곳 있으면 알려주세요~

크리에이티브 커먼즈 라이센스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

우울합니다.

네비를 구입하고 1년 정도 지날 즈음...
GPS 수신 상태가 불량하기 시작합니다....
수신되다 안되다... 반복되는 사이 2~3개월이 흐릅니다.
안되겠다싶어 A/S 센터에 발송하고 기다리고.... ㅠㅠ

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방금 엑스로드 고객센터에서 전화왔습니다.
"(입고후)일주일이 지났는데도 아무런 진행이 되지 않을 경우 고객(저)님이 반송을 요청하셔서 전화드렸습니다. 어느정도면 수리가능하고 수리비용을 알 수 없다면 반송해드릴까요?"
....
"아직도 비용하고 어느정도 시일이 걸리는지 알수 없나요?"
"기사님이 연락을 주셨다면 모르겠지만... 어쩌구..."
"네 반송해 주세요..."

택배비만 날렸네욤...

7/6 네비 택배 발송 -> 7/7 택배 도착 알림(택배사) -> 7/9 오전 A/S 확인 요청(비용,기간 등) -> 7/9 입고 확인 문자 받음 -> 7/17 지연발생으로 반송여부 확인 전화 받음...


어쩌겠어요...
엑스로드를 선택한 제 잘못인것을... ㅠㅠ
어머니 네비도 제가 엑스로드 사드렸는데... ㅠㅠ
이제 엑스로드 절대 비추할랍니다... 주변사람들 네비사려하면 뜯어 말리렵니다.

에구...
일단 제가 받아서 분해해서 GPS 배터리를 교체해 보려고 하는데요~
배터리만 교체해서 될 문제인지는 알 수가 없구요.
GPS 수신이 안되서 A/S를 보냈었거든요.

전에 분해를 시도하려다가 뭔가 걸리는 느낌이 들어서 A/S 센터로 보낸건데 말이죠~
참조할만한곳 있으면 알려주세요~

크리에이티브 커먼즈 라이센스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

현상...
7월 초... 한강에 들렀다가 네비가 멈춰 버렸다...
다른 작업 한게 없는데 말이다... ㅠㅠ

그 후로 잠시 GPS 수신이 되다가 또 먹통...

한달이 다 되도록 차를 방치해서 네비 또한 쓸일이 없어 그냥 놔둔 상태에서
몇일에 한번씩 GPS 연결이 되는지 켜놔 봤지만 소용이 없었다.

그러다가 엊그제 네비가 켜진상태에서 전원을 제거하니 아래 사진처럼 잔상이 생기면서 죽어버리는 것이다....

컥... 구입한지 3개월 밖에 안되는... 배터리 포함된 모델이... 할부도 안 끝났는디... ㅠㅠ

A/S를 보내야 하나 고민하던 차에...
www.exroad.co.kr  엑스로드 홈페이지에 A/S 상담 글을 올려놨더니...
원론적인 답변을 ...

주위에 간섭이 될만한 장치를 제거하고, GPS 안테너가 하늘을 바라보게, GPS 초기화... 어쩌구..

그중 한줄... 메모리카드 포멧 후 재설치...!!

살때 포함된 2GB짜리 메모리를 다른 용도로 사용하고 4기가를 따로 구매하여 설치를 해놔서, 가장 눈에 들어오는 해결 방법이자 개인적으로 할 수 있는 최대 응급처치...

스마트업데이트 프로그램에서 포멧... 재설치~~!!

컥... 거의 한달을 문제로 방치해 놨는데. 단방에 해결....
배터리도 문제없이 잘되고~

GPS 설정 부분은 메모리랑 상관이 있을 수도 있겠지만, 배터리는 왜????

지금은 잘 되넹... ^^

아래 글은 엑스로드 홈페이지에 질문을 남긴 내용이고, 아래는 그에 대한 답변...


------------BARAGI 님이 쓰신글입니다-------------
울트라를 사용하고 있습니다.
GPS 수신이 안되고 있는 상태가 몇주가 지나가고 있습니다.
(전에는 이상없이 사용하였습니다. )

사용을 몇일 안하다보면...
GPS 수신이 조금 늦어질 수 있어 조금 기다려보려 했는데...
몇주가 지나도록 한시간 이상이 되어도 GPS 수신이 되지 않습니다.

그리고 최근에 발견한 사항인데.
전원이 나가면 LCD에 잔상이 생기면서 꺼져버리는 군요.
배터리가 있는 상태라 예전에는 10초 자동 오프 기능이 나왔었는데 말이죠.
배터리도 이상합니다. 올해 3월에 구입했는데 벌써 방전되서 안된다는게...

A/S를 받아야 할듯 한데 어떻게 처리해야 하나요.
답변 부탁드립니다.

--- 답변 --------------------------------------------
BARAGI 고객님~!
안녕하세요? 땡큐~ 엑스로드입니다.

차량 내부에 전파 사용하는 다른 가전제품이나 DMB 외장안테나가 설치된건
아닌지 확인 부탁드리며, 시스템 오류로 인해 네비는 GPS신호를 감지하였으나
지도에서 이를 반영하지 못해 정상 작동이 되지 않는 것으로 보이는 경우일 수 있습니다.
메모리카드 포멧 후 지도, 프로그램 업데이트 또한 진행해 주시기 바랍니다.
GPS 수신율이 불안정한경우 GPS 초기화 실행하는 방법이있습니다.
메인화면-세팅-시스템설정-GPS 초기화 누르면 바로 초기화가 됩니다.
이후 위성으로부터 재수신을 받는데 20~30분 가량 소요될수도 있습니다.
길안내를 실행한후 차량을 조금이라도 이동하면서 테스트 부탁드립니다.
차량 전면 유리에 단말기 장착 위치 확인 바랍니다.
GPS 수신 안테나는 하늘과 많은 면적을 접할수록 수신율이 좋습니다.
차량 주위 높은 건물이 있는경우 GPS 수신이 불안정 할수있습니다.
수신율이 저하된다면 위치를 이동시켜 차량에 따른 최적의 네비게이션 위치를 찾아주십시오.
또한 운전석을 기준으로 조수석 쪽으로 거리를 두어 사용하는 것을 권합니다.
마지막으로 차량을 옥외 대로변에 잠시 정차해 둔 상태에서
네비 전원을 켜 주시고 차량 창문 밖으로 네비를 꺼내어 정상 작동을 확인 부탁드립니다.
EF소나타2000년식 및 일부 외제 차량의 경우, 차량 구조의 특성으로 인해
GPS수신되지 않는 현상이 나타날 수 있습니다.
만일 위 과정을 진행하였음에도 정상 작동이 되지 않는다면 A/S점검이 필요할 것으로 보입니다

배터리의 완충 여부 확인 바랍니다.
단말기 OFF 후 차량용 전원케이블이나 가정용 아댑터 이용하여 전원공급되는 상태로
4시간 충전시 완충이 가능합니다.
단말기 작동중에는 충전량이 미약하다는 점 안내 드립니다.

AS 점검 택배 이용시 서울 강남우체국 사서함 317호 엑스로드 AS 센터 앞으로
이상 증상에 대해 기재한 메모지 동봉하여 우체국 택배 착불 배송 바랍니다.
고객센터로 문의주시면 AS 관련 자세한 안내를 받으실수 있습니다.

즐거운 하루 되세요.
감사합니다.

크리에이티브 커먼즈 라이센스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.